Termos do serviço

Termos e condições de compra

1. Quem somos
A Petsforyou é a loja online de María Luz Mozo Weisz, trabalhadora por conta própria, com morada em Calle Era 85, 49164 Cerezal de Aliste (Zamora), Espanha. E-mail: contacto@petsforyou.es. Telefone: +34 646 62 45 42. Os restantes dados da titular constam do Aviso legal.
Estas condições aplicam-se às compras em www.petsforyou.es. O contrato é celebrado em espanhol.

2. Como comprar
- Escolha o produto e a opção (tamanho, cor…) e adicione-o ao carrinho.
- No carrinho e no ecrã de pagamento pode rever e corrigir os produtos, as quantidades e os seus dados antes de pagar.
- Ao clicar no botão de pagamento, confirma a encomenda com obrigação de pagamento.
- Enviamos-lhe por e-mail a confirmação da encomenda com todos os seus dados. Guarde-a: é a sua cópia do contrato. Também a tem na sua conta (account.petsforyou.es).
Se um produto não puder ser fornecido, avisamos e devolvemos-lhe o dinheiro no prazo máximo de 14 dias.

3. Preços e pagamento
Os preços estão em euros e incluem o IVA e os restantes impostos. O envio para Espanha e para quase toda a União Europeia é gratuito (Grécia e Roménia: 4,99 €; Finlândia e Luxemburgo: 1,99 €; Malta e Chipre: 9,99 €). Para os restantes destinos, o custo do envio é mostrado antes de pagar. Nos envios para fora da União Europeia, a alfândega do país de destino pode cobrar impostos ou direitos aduaneiros, que são pagos por quem recebe a encomenda.
Pode pagar com os meios que aparecem no ecrã de pagamento. Se precisar de fatura, peça-a em contacto@petsforyou.es.

4. Envio e entrega
O prazo de entrega de cada produto consta da respetiva ficha. Os produtos saem do armazém de cada fornecedor, pelo que uma encomenda pode chegar em vários volumes, sem custo extra. Se não indicarmos prazo, entregamos no máximo em 30 dias.
Respondemos pela encomenda até a receber. Se se atrasar, pode dar-nos um prazo adicional e, se também não chegar, cancelá-la com reembolso total. Mais detalhes na Política de envios.

5. Livre resolução e devoluções
Tem 14 dias de calendário desde a receção para devolver o produto sem indicar o motivo. Como fazer, custos e reembolso: na Política de devoluções.

6. Garantia
Todos os produtos têm a garantia legal de 3 anos desde a entrega, nos termos do Real Decreto Legislativo 1/2007 (Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, de Espanha).

7. Reclamações e resolução de litígios
Escreva-nos para contacto@petsforyou.es com o seu número de encomenda. Responderemos no prazo máximo de um mês.
Por agora, não estamos aderentes a nenhuma entidade de resolução alternativa de litígios. Se não chegarmos a acordo, pode recorrer à Junta Arbitral de Consumo da sua comunidade autónoma ou aos tribunais.

8. Utilização da loja
Os textos, fotografias e vídeos da loja são da Petsforyou ou dos seus fornecedores e não podem ser copiados sem autorização. As opiniões que publicar devem ser reais e respeitosas; podemos retirar as que não o sejam.

9. Shopify
A Petsforyou funciona com tecnologia da Shopify, que nos permite oferecer-lhe a loja. Qualquer compra que faça aqui é feita diretamente com a Petsforyou. A Shopify não é responsável por nenhum aspeto da venda entre si e a Petsforyou.

10. Lei aplicável
Estas condições regem-se pela lei espanhola. Se for consumidor, mantém os direitos que lhe confere a lei do seu país de residência na União Europeia, e pode reclamar perante os tribunais do seu domicílio.

11. Alterações
Podemos atualizar estas condições. A cada compra aplicam-se as vigentes no momento em que é feita.

Última atualização: 22 de outubro de 2026.